Sie können nicht beschädigte, originalverpackte Retouren ganz bequem über unseren Webshop in Ihrem Kunden Account-Bereich anmelden.
Wechseln Sie dazu in Ihrem Kunden Account-Bereich zu Ihren Bestellungen. Öffnen Sie die gewünschte Bestellung, klicken Sie auf Artikel retournieren und wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie retournieren möchten. Sie können alle Artikel, die nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind (z.B. Sonderbeschaffungen) auswählen.
Sobald Sie den Prozess gestartet haben, werden Sie automatisch durch alle Schritte geführt - von der Auswahl der Retouren-Produkte, der Begründung der Retoure, bis hin zur voraussichtlichen Gutschrift.
Bitte senden Sie uns den nicht beschädigten, originalverpackten Artikel direkt an unser Servicecenter an folgende Adresse retour:
DarkBull TrendStore - A. Tettinger
Retourenservice
Ketzergasse 99 Top 1.04
Austria-1230 Wien
Sie können die Rücksendung mit jedem Paketdienstleister senden, den Sie wünschen. Sobald wir den Artikel rückerhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den Artikelbetrag auf Ihr Konto retour. Die Rückportokosten sind vom Kunden zu übernehmen und werden nicht rückerstattet (Ausnahme Reklamation).
Wir verwenden bei der Rückzahlung die gleiche Bezahlmethode die von Ihnen bei Bestellung gewählt wurde.
Die Retoure und den jeweiligen Status der Retoure in Echtzeit finden Sie in ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt Retouren.
Wenn Sie fehlende, falsche, nicht komplette oder zu viel gelieferte Waren oder einen Transportschaden melden möchten ersuchen wir Sie diesen unbedingt innerhalb von 2 Werktagen in Form einer Retoure über das Retourenportal oder via Ticketsystem zu melden.
Wenden Sie sich bei Reparaturen bitte direkt an den Hersteller - in der Regel beschleunigt sich dadurch die Abwicklung. Sie können aber natürlich auch gerne unser Serviceteam kontaktieren.
Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unserem Unternehmen laut dem Unternehmensdaten des Impressums - mittels einer eindeutigen Erklärung ( z. B. ein mit der Post versandter Brief oder email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dass jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung zusätzliche Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von Ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. Custom Artikel, Gravuren, technische Umbauten, ...)
Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.
Allgemeine Hinweise zu Rücksendungen
Bitte vermeiden Sie Gebrauchsspuren und Beschädigungen an der Ware und der Verpackung. Bitte senden Sie uns die Ware vollständig und mit der originalen unbeschrifteten und unbeklebten Originalverpackung zurück.
Bitte nutzen Sie in jedem Fall eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.
Bitte schicken Sie die Ware nicht unfrei zurück sondern als versichertes Paket. Die Portokosten, sofern sie von uns zu tragen sind, erstatten wir Ihnen. Unfreie Retoursendungen (Kosten € 18,--) werden bei Rücküberweisung dem Kaufpreis sofort abgezogen.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis dass die vorstehend angeführten Hinweise zu Rücksendungen keine Voraussetzungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts darstellen
Widerruf als Text:
DarkBull TrendStore / Alexander Tettinger
Widerruf