Retour d'articles
Vous pouvez facilement enregistrer les retours d'articles non endommagés et dans leur emballage d'origine via notre boutique en ligne dans votre espace client.
Pour ce faire, allez dans vos commandes dans votre espace client. Ouvrez la commande souhaitée, cliquez sur Retourner l'article, puis sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Vous pouvez sélectionner tous les articles qui ne sont pas exclus du retour (par exemple, les commandes spéciales).
Une fois que vous aurez lancé le processus, vous serez automatiquement guidé à travers toutes les étapes - depuis la sélection des produits à retourner, la justification du retour, jusqu'au crédit attendu.
Veuillez renvoyer l'article non endommagé et dans son emballage d'origine directement à notre centre de service à l'adresse suivante :
DarkBull TrendStore - A. Tettinger
Retourenservice
Ketzergasse 99 Top 1.04
Austria-1230 Wien
Vous pouvez envoyer le retour avec le service de colis de votre choix. Dès que nous aurons reçu et vérifié l'article, nous reverserons le montant de l'article sur votre compte. Les frais de port de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés (exception : réclamations).
Pour le retour, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de votre commande.
Le retour et le statut respectif du retour en temps réel peuvent également être trouvés dans votre compte client sous l'article Retours.
Conditions de retour
Emballage original en parfait état de revente
Tous les accessoires (manuels, cartes de garantie, câbles, etc.)
Contenu correct et emballage adéquat du matériel retourné
Emballage dans un carton extérieur/une boîte à usages multiples adapté(e) à l'expédition
Unité d'expédition suffisamment protégée et scellée
Exclusion du retour
Les équipements et logiciels usagés, les MosFet, les boîtes de vitesse ou les emballages dont le sceau est ouvert.
Matériel dans un état non vendable (marchandise endommagée, scotchée ou étiquetée)
Commandes spéciales (marchandises commandées spécialement pour vous, comme les conversions, les réglages, etc.)
les marchandises provenant de livraisons datant de plus de 14 jours (délai de rétractation).
L'emballage original ne doit pas être endommagé ou étiqueté directement !
Si vous n'avez pas de "suremballage", veuillez plutôt envelopper la marchandise dans une feuille d'aluminium et y coller l'étiquette. Un carton d'origine directement collé ou des marchandises directement collées ne peuvent pas être retournés.
Plaintes
Si vous souhaitez signaler une marchandise manquante, erronée, incomplète ou trop livrée ou un dommage lié au transport, nous vous demandons de le faire dans les 2 jours ouvrables sous forme de retour via le portail des retours ou via le système de tickets.
Réparations
Veuillez contacter directement le fabricant pour les réparations - cela permet généralement d'accélérer le processus. Bien entendu, vous pouvez également contacter notre équipe de service.
Politique d'annulation
retrait
Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.
La période d'annulation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit, vous devez nous (au moyen d'une déclaration claire par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par courrier électronique) concernant votre décision de vous retirer du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait de modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour maintenir la période d'annulation, il suffit que vous envoyez l'avis de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l'annulation
Si vous abjurer cet accord, nous vous avons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf pour les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi une autre méthode de livraison que nous offrons, moins cher standard avoir à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de votre annulation de ce contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé dans la transaction originale, sauf accord contraire avec vous; En aucun cas, vous serez facturé pour ces frais de remboursement. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que les marchandises ont été retournées, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de l'annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours. Vous assumez les coûts immédiats du retour des marchandises.
Il vous suffit de trouver quand cette perte de valeur est due à une condition nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits de manutention de vous pour toute valeur diminuée des produits.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas avec les contrats
- La fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et une sélection individuelle ou la détermination par le consommateur est essentiel pour la production ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.
Si le client est un entrepreneur, la révocation est complètement exclue.
Informations générales sur les retours
Veuillez éviter les signes d'usure et les dommages aux biens et à l'emballage. S'il vous plaît renvoyer les marchandises à nous complètement et avec l'emballage d'origine non étiqueté et inutilisé d'origine.
S'il vous plaît utiliser dans tous les cas un emballage approprié pour protéger contre les dommages de transport.
S'il vous plaît ne pas renvoyer les marchandises en fret mais comme colis assuré. Le coût de l'affranchissement, à moins qu'ils ne doivent être pris en charge par nous, nous vous rembourserons les expéditions de retour unfree (coût 18 €, -) être déduit immédiatement renvoyé le prix d'achat..
Veuillez noter que les instructions de retour mentionnées ci-dessus ne sont pas des conditions préalables à l'exercice de votre droit de rétractation.