Zwrot towaru
W naszym sklepie internetowym możesz łatwo zarejestrować nieuszkodzone, oryginalnie zapakowane zwroty w obszarze swojego konta klienta.
Aby to zrobić, przejdź do swoich zamówień w obszarze konta klienta. Otwórz wybrane zamówienie, kliknij opcję Zwrot, a następnie wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Możesz zaznaczyć wszystkie produkty, które nie są wyłączone ze zwrotu (np. zamówienia specjalne).
Po rozpoczęciu procesu zostaniesz automatycznie przeprowadzony przez wszystkie etapy - od wyboru zwracanych produktów, przez uzasadnienie zwrotu, aż do uzyskania oczekiwanej kwoty zwrotu.
Prosimy o zwrot nieuszkodzonego, oryginalnie zapakowanego towaru bezpośrednio do naszego centrum serwisowego na następujący adres:
DarkBull TrendStore - A. Tettinger
Retourenservice
Ketzergasse 99 Top 1.04
Austria-1230 Wien
Przesyłkę zwrotną można wysłać dowolną firmą kurierską. Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy towar, zwrócimy Ci kwotę na Twoje konto. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient i nie są one zwracane (wyjątek: reklamacje).
Do zwrotu wykorzystamy tę samą metodę płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia.
Informacje o zwrocie i jego statusie w czasie rzeczywistym można znaleźć na koncie klienta pod pozycją Zwroty.
Warunki zwrotu
Oryginalne opakowanie w idealnym stanie nadającym się do ponownego użycia.
Wszystkie akcesoria (instrukcje obsługi, karty gwarancyjne, kable itp.)
Prawidłowa zawartość i właściwe opakowanie zwracanego materiału
Opakowanie w zewnętrzny karton/ pudełko wielokrotnego użytku odpowiednie do wysyłki
Odpowiednio zabezpieczona i zapieczętowana jednostka wysyłkowa
Wyłączenie z możliwości zwrotu
Zużyty sprzęt i oprogramowanie, MosFet, przekładnie lub opakowania z otwartym zamknięciem.
Materiały w stanie nienadającym się do sprzedaży (towary uszkodzone, oklejone taśmą lub z etykietami)
Specjalne zamówienia (towary, które zostały zamówione specjalnie dla Ciebie, takie jak konwersje, tuningi itp.)
Towary z dostaw starszych niż 14 dni (okres karencji).
Oryginalne opakowanie nie może być uszkodzone ani bezpośrednio oznakowane!
Jeśli nie masz "nadpakowania", owiń towar folią i naklej na nią etykietę. Zwrotowi nie podlega bezpośrednio sklejony oryginalny karton lub bezpośrednio sklejony towar.
Reklamacje
Jeśli chcesz zgłosić brak, błędną, niekompletną lub zbyt dużą ilość dostarczonego towaru lub uszkodzenie w transporcie, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 2 dni roboczych w formie zwrotu za pośrednictwem portalu zwrotów lub systemu zgłoszeń.
Naprawy
W sprawie napraw prosimy kontaktować się bezpośrednio z producentem - to zwykle przyspiesza proces. Oczywiście możesz również skontaktować się z naszym zespołem serwisowym.
Zasady anulowania
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Okres anulowania wynosi czternaście dni od dnia, w którym ty lub osoba trzecia wskazana przez ciebie, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas o tym poinformować za pomocą jasnego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) z informacją o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby dotrzymać terminu anulowania, wystarczy, że wyślesz komunikat dotyczący skorzystania z prawa do odwołania przed upływem okresu anulowania.
Konsekwencje anulowania
Jeśli anulujesz tę umowę, dokonaliśmy wszystkich płatności, które od ciebie otrzymaliśmy, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, które wynikają z faktu, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy muszą) zostać zwrócone natychmiast, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do tej spłaty korzystamy z tych samych sposobów płatności, których użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za tę spłatę. Możemy odmówić spłaty, dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub dopóki nie dostarczysz dowodu, że towar został zwrócony, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Musisz natychmiast zwrócić lub przekazać nam towar, aw każdym razie nie później niż czternaście dni od daty, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towar przed upływem czternastodniowego terminu. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Musisz zapłacić za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z twojego postępowania, które nie jest konieczne do sprawdzenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towarów.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie istnieje
- w przypadku dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i których wytworzenie ma decydujący indywidualny wybór lub ustalenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.
Jeśli klient jest przedsiębiorcą, wycofanie jest całkowicie wykluczone.
Ogólne informacje na temat zwrotów
Unikaj oznak zużycia i uszkodzenia towarów i opakowań. Prześlij nam towar w całości i oryginalnym nieoznaczonym i nieoznakowanym oryginalnym opakowaniem.
W każdym przypadku należy użyć odpowiedniego opakowania, aby zabezpieczyć je przed uszkodzeniem podczas transportu.
Proszę nie wysyłać towarów z powrotem, odebrać fracht, ale jako paczka ubezpieczona. Zwrócimy ci koszty wysyłki, jeśli mają być one poniesione przez nas. Nieodpłatne przesyłki zwrotne (koszty 12, - €) zostaną natychmiast odjęte od ceny zakupu.
Należy pamiętać, że powyższe informacje dotyczące zwrotów nie są warunkiem wykonania prawa do rezygnacji.
